Seja para cobrança preventiva ou para avisar clientes sobre faturas em aberto, o disparo de SMS é uma prática importante para empresas que querem melhorar a comunicação com consumidores de forma objetiva e acessível. Contar com as ferramentas certas tornam o processo mais fácil e, neste artigo, vamos te explicar como trabalhar com a estratégia na prática. Boa leitura!
Por que investir em SMS de cobrança extrajudicial?
O disparo de SMS é uma ferramenta de cobrança de baixo custo, o que faz dele tão importante dentro do processo. Mas é claro que não é só esse ponto que o torna necessário: as mensagens permitem o envio de textos curtos e objetivos, de fácil entendimento e podem ser recebidas a qualquer momento, sem incomodar a rotina do cliente.
Segundo dados da Resultados Digital, o SMS tem 98% de taxa de abertura. Isso significa que existe a chance de quase toda a base abrir o comunicado! É claro que para isso ser bem sucedido você deve ter os contatos corretos dos seus consumidores. Portanto, mantenha sempre as informações atualizadas e higienizadas!
Como enviar SMS de cobrança?
Uma dúvida comum sobre disparo de SMS é como fazê-lo. A primeira opção que negócios pensam é contratar uma ferramenta somente para isso. Porém, vale lembrar que, se você investir em diversos softwares para cada estratégia, a rotina da sua operação ficará bem tumultuada e os seus gastos serão maiores.
A nossa dica é contar com integrações entre CRM de cobrança e plataforma de disparo. Assim, é possível fazer todas as ações sem sair do seu software e, ainda, ter todas as estratégias organizadas e conectadas em um único espaço.
Neste conteúdo, vamos mostrar na prática como mandar SMS de cobrança utilizando o Cobmais, sistema de cobrança em nuvem.
1. Crie o seu modelo
O primeiro passo é desenvolver o seu modelo. Você pode criar um template para cada etapa, por exemplo, a preventiva. Em nosso blog, temos um conteúdo completo sobre modelos de mensagem de cobrança e, nele, é possível conferir algumas referências prontas para serem usadas, assim como boas práticas para criar o seu texto.
No Cobmais, você pode cadastrar alguns modelos, com até 159 caracteres (incluindo variáveis) e código de acesso para portal de autonegociação (se houver). Veja o vídeo para entender na prática.
2. Faça o disparo de SMS
Após o cadastro dos modelos, no Cobmais, você pode fazer o envio individual ou em massa para um mesmo perfil de clientes. Com a função de régua de cobrança automática, gestores podem agendar os disparos e tornar a estratégia muito mais simples, sem muitos esforços manuais.
3. Acompanhe o envio
Ainda que os envios sejam feitos de forma automática, é importante acompanhar de perto o desempenho da sua tática. Com o Cobmais, você consegue fazer essa análise tanto para disparos em massa como individuais.
As informações disponibilizadas são modo de envio (lote e/ou individual), status (enviado e não enviado), a equipe e o operador responsável.
Vantagens da integração de SMS com sistema de cobrança
Você já deve ter percebido que a maior vantagem da integração é poder fazer todas as ações de disparo de SMS em uma única plataforma. Nada de múltiplas abas no computador, vários softwares de trabalho abertos e outras complicações: quando tudo está conectado, a operação fica fácil!
Outro benefício para a operação é a facilidade de automatizar! A régua de cobrança do Cobmais permite a programação de ações, ou seja, tarefas que são configuradas para serem acionadas no dia desejado.
Isso significa que operadores não precisam se preocupar com o disparo manual, uma vez que ele está configurado na régua de cobrança para acontecer automaticamente, junto com as outras ações das suas estratégias.
Você se lembra quando citamos anteriormente o portal de autonegociação? A integração com SMS e Cobmais permite que essas ferramentas fiquem conectadas, facilitando ainda mais o processo de cobrança graças ao envio do código de acesso aos clientes.
No universo dinâmico das operações de cobrança, a diferenciação muitas vezes está na eficiência e na capacidade de se comunicar de maneira impactante com os devedores. Neste artigo, exploramos em detalhes a integração de disparo de SMS disponível no Cobmais, uma ferramenta útil e que impulsiona significativamente a recuperação de dívidas.
Por meio dessa integração, o Cobmais oferece aos usuários uma solução abrangente e intuitiva, destacando-se pela simplicidade de configuração, personalização avançada de mensagens e automação eficiente de campanhas de SMS. Clique no banner abaixo e conheça todas as nossas integrações!
