Gestão de cobrança

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Gestão de Cobrança

Como estruturar o setor de cobrança: os pilares que precisam estar prontos antes de cobrar

Estruturar o setor de cobrança é definir, antes do primeiro contato com o devedor, de onde vêm os dados, quem faz cada tarefa, como a carteira é dividida e quais regras orientam cada negociação. Seja para montar um setor de cobrança do zero, seja para organizar um departamento de cobrança que já existe, a lógica […]

16 min

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Gestão de Cobrança

Protesto de título: como funciona e quando usar na cobrança

Entenda como funciona o protesto de título, quando usá-lo na cobrança e quais cuidados considerar antes de encaminhar uma dívida ao cartório.

10 min

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Gestão de Cobrança

Metodologia de cobrança: as 4 etapas para estruturar uma operação que recupera mais

Metodologia de cobrança é o conjunto de etapas, regras e critérios que define como uma operação previne o atraso, aborda o devedor, intensifica as ações quando necessário e mede os próprios resultados. E, hoje, vamos falar de 4 etapas fundamentais: preparar, cobrar, escalonar e aprender. Por isso, a ordem das etapas tem consequência financeira. Operações […]

13 min

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Gestão de Cobrança

Relatório Dinâmico na Cobrança: como usar na gestão

Todo gestor de cobrança já viveu essa cena: o resultado do mês chegou abaixo do esperado, mas ninguém consegue apontar exatamente onde a operação perdeu eficiência. Faltou acionamento? Os operadores mais produtivos estavam sobrecarregados? A régua de cobrança parou em algum ponto? Sem um relatório dinâmico na cobrança que organize esses dados, a resposta vira […]

11 min

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Recidiva de cobrança indevida: como evitar prejuízos na operação

Mais do que um erro operacional, a recidiva de cobrança indevida é um risco jurídico e reputacional, que pode gerar sanções legais, retrabalho para o time e insatisfação por parte dos clientes.

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Gestão de Cobrança

Produtividade na cobrança: como otimizar processos

Criado em 30 de outubro de 2025Atualizado em 09 de setembro de 2026 Produtividade na cobrança é a capacidade da equipe de recuperar o maior volume de dívidas possível, no menor tempo, com o mínimo de desperdício de recursos. A recuperação de dívidas é uma verdadeira corrida contra o tempo: grandes carteiras para serem acionadas, e […]

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Segmentação de devedores: como fazer e aplicar na cobrança

As suas estratégias de cobrança não estão trazendo os resultados esperados? A comunicação com os inadimplentes está ineficaz? Sente dificuldades em saber como direcionar melhor as táticas de recebimento de dívidas? Se você se identifica com esses cenários, chegou o momento de rever a segmentação de devedores.

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Gestão de Cobrança

Cobrança para a Geração Z: como lidar com jovens devedores?

Nascidos entre 1997 e 2012, a Geração Z é conhecida por ideias, cultura e comportamentos muito distintos das gerações anteriores, o que pode causar estranhamento entre eles e os mais velhos, inclusive, na hora de fazer cobrança.

8 min

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Gestão de Cobrança

Controle de inadimplência para grandes carteiras: como fazer?

O controle de inadimplência em grandes carteiras é um desafio para a sua equipe de cobrança? Se sim, você não está sozinho! Gerenciar todos os devedores, estratégias e equipe envolvida pode ser complexo e é uma dificuldade compartilhada por muitos profissionais da área.

10 min

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Gestão de Cobrança

O que são duplicatas e como blindam a cobrança de inadimplência

Saber o que são duplicatas é mais um dos conhecimentos que profissionais de cobrança devem ter. Esse é um título de crédito que funciona como uma promessa de pagamento e é comum em negócios entre empresas.

9 min

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Gestão de Cobrança

Behavior Score: como aplicar na estratégia de cobrança?

Golpes, fraudes e maus pagadores são preocupações comuns e válidas entre credores ao disponibilizarem crédito a clientes. Contar com ferramentas como a Behavior Score é uma necessidade e forma de prevenir o aumento da carteira de inadimplentes, assim como os gastos com cobrança.

6 min

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Gestão de Cobrança

Cobrança B2B: aprenda como organizar e gerenciar sua operação

A cobrança B2B — sigla para business to business (negócios para negócios) — é a realidade de muitas empresas que, ao invés de trabalharem diretamente com o consumidor final, prestam serviços ou venda de produtos para outras instituições. E por ser uma relação de empresa para empresa, a cobrança também deve acontecer de um jeito […]

9 min

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