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Monitoria de qualidade de call center: como aplicar?

Estar atento aos indicadores da sua equipe de operadores é fundamental para apontar possíveis problemas e encontrar melhorias para o dia a dia do time. A monitoria de qualidade de call center é um dos exemplos de ações que podem ser tomadas para compreender o cenário atual da sua assessoria.

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Operações

Cobrança preventiva — o guia completo para sua estratégia

O Brasil tem 71,90 milhões de pessoas endividadas, segundo dados do Serasa referentes ao mês de maio de 2023. Em um cenário tão desafiador, encontrar estratégias para diminuir o número de devedores é necessário e, portanto, aderir à cobrança preventiva se faz essencial no planejamento de empresas.

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Operações

Como fazer cobrança de clientes: 11 estratégias práticas para reduzir inadimplência

Você tem dúvidas sobre como fazer cobrança de forma certeira? Sente que a sua empresa precisa melhorar alguns processos? As estratégias estão desatualizadas e necessitam ser renovadas? Se respondeu sim às perguntas, este conteúdo te encontrou no momento certo!

8 min

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Operações

Discador automático para cobrança: quando utilizar?

Publicado em 27 de junho de 2023Atualizado em 9 de abril de 2025 Entre as opções de integração e automação para empresas de cobrança está o discador automático, ferramenta essencial para agilizar ligações e o atendimento a clientes inadimplentes. Essa funcionalidade é ideal para assessorias com um grande volume de contratos para acionar, mas também […]

13 min

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Operações

Como escrever e-mail de cobrança? Veja dicas + modelos

O e-mail de cobrança ainda é uma das melhores ferramentas de comunicação entre empresas e devedores na hora de enviar boletos e fazer o recebimento de dívidas. Segundo dados da DataReportal, 78,2% dos usuários utilizam e-mail e 44,3% dos entrevistados gerenciam finanças e poupança de forma digital.

13 min

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